よくある質問

FAQ

配送について

注文後、どのくらいで商品が届きますか?

AM11時までのご注文で、翌営業日に発送いたします。(水曜定休/繁忙期を除く)

送料はいくらかかりますか?

お買い上げ金額に関わらず、1温度帯かつ1配送先につき送料をご負担いただきます。お届け先地域により送料が異なりますので、詳しくは こちら をご確認ください。

配達日の日時指定はできますか?

はい、ご注文画面で表示されるお届け日のご指定が可能です。
ご指定いただける時間帯は下記の通りです。
午前中(9~12時)/14時~16時/16時~18時/18時~20時/19時~21時

自宅以外に送る場合、明細書はどうなりますか?

ご注文者と違う宛て先に送る場合、明細書は同梱いたしません。
※ご住所が違っても、お名前が同じであれば同梱します。

ご注文について

支払方法を教えてください。

お支払い方法は、エクスプレスチェックアウト/クレジットカード/代金引換/銀行振込からお選びいただけます。
※代金引換は画面に表示されている本合計金額とは別に「代引手数料」がかかります。代引手数料を加算して、配達員にお支払いください。

ご注文確認メールが届かない。

ご注文確定後すぐに自動配信メールが届きます。
メールが届かない場合は、以下の原因が考えられますので、ご確認ください。
・ご注文時に入力したメールアドレスに誤りがある
・携帯電話のメールアドレスで受信拒否設定になっている
・迷惑メールボックスに入ってしまっている

ご注文が確定しているかは当店で確認できます。
お電話またはお問い合せフォームにてご相談ください。
電話番号:052-253-6266

のしを付けることは可能ですか?

ご注文の際に、カート画面[03.配送・支払情報]にてご希望の熨斗(のし)をご選択ください。
表書きの指定、名入れを承っております。

ギフトラッピングはできますか?

贈呈用の化粧箱(500円)をご用意しております。
カート画面[01.カート]にて、「化粧箱を希望する」をご選択ください。

商品の返品・交換はできますか?

返品・交換は、商品の性質上お断りしております。頼んだものと違うものが届いた場合・不良品の場合は、当店の負担でお取替えいたします。
詳しくはこちらをご覧ください。

注文完了後のキャンセルはできますか?

出荷前であれば、できます。
ご注文をキャンセルされる場合は、できるだけ早く当店へご連絡ください。出荷完了後のキャンセルはできません。
電話番号:052-253-6266

会員登録について

会員登録をするにはどうしたらいいですか?

会員登録からご登録手続きへお進みください。

会員登録できません。

すでに同じ電話番号・メールアドレスがご登録されている場合は新規登録いただけません。
お手数ですが、別の電話番号・メールアドレスでご登録お願いいたします。

ショッピングガイド お問い合せフォーム